八月，一封从遥远的新疆寄出的感谢信，飞越三千多公里的山川戈壁，送到了江苏聚鑫汇电缆集团。信是四川塔湾电力工程公司发来的，纸短情长，字字滚烫——字里行间，是对电缆整改项目顺利完成的欣慰，更是对一位聚鑫汇工程师、对聚鑫汇整个服务团队由衷的敬意。
质疑：一半的电流，为什么烧穿了电缆？
故事发生在新疆某数据中心的35kV输变电工程，该项目虽然规模不大，却采用了8台35kV变1kV、容量6300kVA的变压器，每台配套4组5拼单芯630mm²铝电缆平行敷设。
系统投运几个月后，一个让人始料未及的问题出现了——两组长距离运行的电缆表面陆续出现过热、损坏现象，停电翻开内层检查，护套竟已脆化碎裂。更蹊跷的是电流数据，按照常规，5拼630mm²电缆并联所能承受的总电流应在3000—3600A之间，而现场实际运行总电流仅1600—1800A左右，还不到理论载流量的一半。
“电缆是新的，电流是小的，怎么就烧坏了？”疑问像一团阴云笼罩在项目现场。是电缆质量不过关？是设计选型出了偏差？还是施工敷设存在疏漏？在客户心里，一连串问号亟待拉直。毕竟，一旦电缆出问题，轻则停机断电，重则系统瘫痪，甚至引发火灾，背后牵系的是整个项目的安全运行，更是数以百万计的真金白银。
解决：一场与“磁场”博弈的七天七夜
接到求助后，聚鑫汇电缆高度重视，第一时间派出市场服务部高级技师李俊赶赴现场。李俊，全国操作技术能手、江苏省机械工业突出技师、江苏省首席技师、聚鑫汇工匠，进厂三十年来，从电缆检测到故障排查，他经手的重大项目不计其数。
抵达戈壁滩当天，李俊没有片刻休整，一头扎进了现场。通过对电缆运行数据的模拟分析，结合电场干扰、感抗电阻的综合研判，一个关键结论逐渐清晰——问题的症结，并非电缆本身的质量，而是并联电缆之间交变磁场感应引发的电流偏流。由于五拼电缆采用平行敷设，相内互感阻抗不均，导致电流分配严重失衡——实测单根最大电流偏差竟达十多倍。看起来总电流不大，但“偏科”的那几根电缆早已超负荷运转，护套脆化也就成了必然。
找到病灶，就要下准药方。合理布局电缆敷设路径、消除相内阻抗差别，是解决问题的根本。李俊和项目团队一起，针对空间受限的现场条件，制定了“品字形敷设+间隔处理+遮阴防护”的综合方案。分离、修复、增加桥架、摆品字形……整整一周，从晨光微亮到星斗满天，李俊和施工人员一起在电缆沟里摸爬滚打。新疆的日照又长又烈，紫外线灼得皮肤生疼，他却连眉头都没皱一下。改造完成，3#变压器组率先恢复送电。测量数据令人振奋——相内电流偏离度已完全控制在要求范围内，每根电缆的电流均在安全值之内，在40多℃气温下运行温度仍稳稳控制在50℃以内，远低于90℃的上限值。一场与“磁场”的博弈，聚鑫汇赢了。
信任：从一纸感谢信到千万级新订单
问题解决了，但故事还在继续。客户优先愉快地支付了电缆尾款。更令人欣喜的是，一份价值一千多万元的新订单，随即列入了对方的采购计划。从质疑到信服，从忐忑到点赞，客户态度的180度转变，源于聚鑫汇电缆过硬的技术实力，更源于服务团队“以客户为中心”的责任担当。
感谢信里，四川塔湾电力工程公司这样写道：“特别感谢贵公司派驻现场的李俊工程师。在电缆整改期间，他认真负责、耐心细致，帮助我们项目现场解决了不少实际问题，严谨、务实、专业的工作作风让我们印象深刻。”短短数语，既是对一位工程师的褒奖，也是对聚鑫汇电缆“用户至上”服务理念的最好注脚。
